أمين مستودع & موظف خدمة عملاء تعلن مجموعة حيدر مراد وأولاده عن حاجتها لتعيين الكفاءات التالية: 1. أمين مستودع

أمين مستودع & موظف خدمة عملاء تعلن مجموعة حيدر مراد وأولاده عن حاجتها لتعيين الكفاءات التالية: 1. أمين مستودع Warehouse Keeper المهام الرئيسية: • استلام البضائع والتأكد من مطابقتها للكميات والمواصفات المطلوبة. • تنظيم وترتيب البضائع داخل المستودع والمحافظة على سلامتها. • متابعة عمليات الإدخال والإخراج والصرف والتسليم وفق الإجراءات المعتمدة. • إجراء عمليات الجرد الدوري ومطابقة الكميات الفعلية مع السجلات. • متابعة الأصناف التالفة أو الناقصة أو الراكدة والإبلاغ عنها. • التنسيق مع الأقسام ذات العلاقة لضمان انسيابية حركة البضائع. • المحافظة على ترتيب ونظافة المستودع والالتزام بإجراءات السلامة. • تنفيذ أي مهام أخرى يتم تكليفه بها ضمن نطاق عمله. المؤهلات المطلوبة: • خبرة عملية في مجال المستودعات، ويفضل أن تكون في مجال الأجهزة الكهربائية. • معرفة جيدة بعمليات الاستلام والتخزين والصرف والجرد. • القدرة على استخدام الحاسوب وبرامج وأنظمة إدارة المخزون. • الدقة والانتباه للتفاصيل والقدرة على تنظيم وترتيب المستودع. • القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل. • يفضل من لديه معرفة بأنواع ومواصفات الأجهزة الكهربائية وقطعها وملحقاتها. 2. موظف خدمة عملاء Customer Service Representative المهام الرئيسية: • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات المعتمدة وتقديم المعلومات اللازمة. • استقبال شكاوى وملاحظات العملاء والتعامل معها باحترافية. • استقبال استفسارات العملاء المتعلقة بالأعطال والمشكلات الفنية وتقديم الإرشادات الأولية المناسبة. • التنسيق مع أقسام الصيانة والمبيعات والخدمات ذات العلاقة لمتابعة طلبات العملاء. • تسجيل بيانات المكالمات واستفسارات وشكاوى العملاء على الأنظمة المعتمدة. • توضيح إجراءات الضمان والصيانة والخدمات المقدمة للعملاء. • المحافظة على مستوى عالٍ من جودة خدمة العملاء ورضاهم. المؤهلات المطلوبة: • دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو خدمة العملاء أو تخصص ذي صلة. • خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء. • خبرة في مجال الأجهزة الكهربائية ومعرفة جيدة بأنواع الأجهزة وأعطالها وطرق التعامل معها شرط أساسي. • القدرة على فهم استفسارات العملاء المتعلقة بالأعطال وتحديد طبيعة المشكلة بشكل أولي. • مهارات ممتازة في التواصل واللباقة وحسن التعامل مع العملاء. • مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office وأنظمة خدمة العملاء. • القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات والتعامل مع شكاوى العملاء. • يفضل من لديه خبرة سابقة في شركات الأجهزة الكهربائية أو الإلكترونيات أو الصيانة. مكان العمل: المقابلين / شارع الحرية للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني ([email protected]) مع كتابة اسم الوظيفة المتقدم إليها في عنوان البريد.